Een geannuleerde vlucht is nooit fijn, maar gelukkig sta je niet met lege handen. Bekijk hier je opties.
Wat zijn mijn rechten als passagier?
Een geannuleerde vlucht is nooit fijn, maar gelukkig sta je niet met lege handen. Er zijn twee opties:
Een alternatieve vlucht (zonder extra kosten) en onder vergelijkbare voorwaarden.
Een terugbetaling van je reservering.
Werd je vlucht minder dan 14 dagen van tevoren geannuleerd en kreeg je geen vergelijkbare vlucht aangeboden? Zolang er geen sprake is van overmacht of bijzondere omstandigheden, heb je doorgaans recht op een vergoeding. Bekijk de voorwaarden.
Contacteer je luchtvaartmaatschappij
Heb je kosten gemaakt voor eten, drinken, hotel of vervoer en nog bonnetjes? En heb je recht op een vergoeding? Neem contact op met je airline voor (terug)betaling.
Ben je al op de luchthaven? Ga langs bij een van onze infobalies.
Veelgestelde vragen
Wanneer een vlucht wordt geannuleerd, stuurt de luchtvaartmaatschappij meestal automatisch een annuleringsbevestiging via e-mail. Je kunt deze e-mail gebruiken als bewijs.
Geen e-mail ontvangen? Neem contact op met je luchtvaartmaatschappij of reisagent.
Ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven of neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Mogelijk kunnen zij je omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht.