Je Lounge Pass is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Je kan de Pass éénmaal gebruiken op eender welke datum binnen deze periode.
Ja. Als je je Pass niet gebruikt op de oorspronkelijk geselecteerde datum, kan je hem gebruiken op een andere dag binnen de geldigheidsperiode van één jaar, op voorwaarde dat je vertrekt vanaf Brussels Airport.
Je Pass blijft één jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan binnen die periode voor een andere vlucht gebruikt worden. Vertragingen of annuleringen geven geen recht op een terugbetaling.
Nee, je hebt een geldige instapkaart nodig voor een vertrekkende vlucht vanaf Brussels Airport en een Lounge Pass voor dezelfde dag. Bij het kopen van de Lounge Pass geef je de datum van je vlucht op.
De Diamond Lounge (Gates A) is elke dag open is van 4.30 tot 21 uur. The View Lounge (Gate B) is elke dag open van 5 tot 22 uur.
Ja de Lounges zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Heb je assistentie nodig om er te geraken? Dan kun je op voorhand (minstens 48 uur voor vertrek) PRM-assistentie aanvragen.
Ja, iedereen kan een Lounge Pass kopen, ongeacht je vlucht, airline of reisklasse.
Kinderen jonger dan 2 jaar mogen gratis mee binnen. Vanaf 2 jaar heeft elk kind een eigen Lounge Pass nodig.
Loungegasten kunnen gebruik maken van de Lounge vanaf 3 uur voor het vertrekuur van hun vlucht.
Een paar eenvoudige zaken zorgen ervoor dat iedereen ontspannen kan genieten, zoals hoe vroeg je mag aankomen, hoe lang je mag blijven en hoe het zit met eten en drinken (alcohol inbegrepen). Alle details vind je in de huisregels Diamond Lounge & Huisregels The View.
Voor vragen, technische problemen of om gebruik te maken van je herroepingsrecht kan je contact opnemen met Brussels Airport Customer Service via customer.care@brusselsairport.be.
Meer informatie over de voorwaarden die van toepassing zijn op Lounge, vind je bij de Algemene Voorwaarden.
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na aankoop te annuleren, op voorwaarde dat de Pass nog niet gebruikt werd. Wil je hiervan gebruikmaken, neem dan contact op met Customer Service via customer.care@brusselsairport.be. Na 14 dagen, of zodra de Pass gebruikt is, is een terugbetaling niet meer mogelijk.
Een afzonderlijke Pass kan je doorgeven door de QR-code van je Pass te delen. Is je Pass echter gekoppeld aan je Enjoy-account, dan is die strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Heb je je QR-code niet ontvangen of gaf je een verkeerd e-mailadres in? Neem dan contact op met Customer Service om je bevestiging en QR-code opnieuw te laten versturen. Ben je Enjoy-lid, dan is je Pass ook beschikbaar in je Enjoy-account en op je persoonlijke Enjoy QR-code.
Na aankoop ontvang je je Pass(en) in je mailbox. Kocht je je Pass via je Enjoy-account? Dan vind je die ook terug in je Enjoy-account en op je persoonlijke Enjoy QR-code.
Voor vragen, technische problemen of om gebruik te maken van je herroepingsrecht kan je contact opnemen met Brussels Airport Customer Service via customer.care@brusselsairport.be.
Plan je reis eenvoudig
Zoek je vlucht, ontdek services of neem contact op.