Veelgestelde vragen Fast Lane

Met Fast Lane sla je de reguliere wachtrij over bij de veiligheidscontrole op Brussels Airport. Je hebt hiervoor een Fast Lane Pass nodig.

Een Fast Lane Pass kost online € 12,50 (incl. btw). Het is geldig voor één persoon en blijft één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Je kunt een pass tot 30 dagen voor je vlucht kopen.

Iedereen kan een Fast Lane Pass kopen, ongeacht je vlucht, maatschappij of reisklasse. Wil je weten of Fast Lane inbegrepen is bij je vliegticket? Vraag het na bij je luchtvaartmaatschappij. 

Neen, je hebt een geldige instapkaart nodig om een Fast Lane Pass te kopen en te gebruiken. 

Kinderen jonger dan 2 mogen gratis mee, zolang ze vergezeld zijn door een volwassene met een geldige Fast Lane Pass. Voor kinderen vanaf 2 jaar moet je wel een aparte pass kopen.

De Fast Lane is elke dag open van 4 tot 21 uur en is beschikbaar zolang er vluchten vertrekken.

Fast Lane is in principe altijd open. Is dat toch niet het geval? Je kan een terugbetaling vragen via comfortservices@brusselsairport.be.

Heb je assistentie nodig? We zorgen ervoor dat je via een aangepaste rij vlot door de veiligheidscontrole komt. Neem minstens 48 uur voor vertrek  contact op met je luchtvaartmaatschappij.

Na aankoop ontvang je je passen in je mailbox. Heb je betaald en kan je geen tickets vinden of ben je je bevestigingsmail kwijt? Neem contact op met onze klantenservice.

Je vindt je passen terug in je bevestigingsmail. Kocht je je passen via je Enjoy! account? Dan vind je ze ook in je Dashboard.

Nee, printen is niet nodig. Open de pdf op je smartphone. Je vindt deze in je bevestigingsmail. 

Een Fast Lane Pass kan je delen met je reisgenoten. Iedereen kan dan zelf zijn of haar pass scannen aan Fast Lane en doorlopen.

Open de pdf of ga naar je Enjoy! Dashboard om je passen te vinden. Open de QR-code en houd 'm in het camerakader. De camera herkent de QR-code automatisch.

Je vindt je bestelnummer in je bevestigingsmail of op je Enjoy! Dashboard. 

Check eerst even je spamfolder. Misschien heb je een foutje gemaakt in je e-mailadres. Heb je de passen gekocht via je Enjoy! account? Dan vind je ze daar. Nog steeds niks gevonden? Neem contact met ons op.

Je hebt het recht om je passen binnen 14 dagen te annuleren, behalve als het gaat om passen die zijn gekocht voor een specifieke datum of tijdslot. Heb je de Fast Lane al gebruikt? Dan verrekenen we de kosten van de gebruikte passen met je terugbetaling. Wil je meer info of je bestelling annuleren? Neem contact met ons op.

Ja, vraag hier je factuur aan.

Het Enjoy-programma biedt exclusieve voordelen en kortingen voor frequent flyers. Ontdek hier alle voordelen van Enjoy.

Een Enjoy QR-code is je toegangsticket tot de Lounge en Fast Lane op de luchthaven. Zodra je één of meerdere Passen koopt, koppelen we die meteen aan je QR-code. Zo heb je al je Passen altijd bij de hand.