Voici BRUce, rencontrez-le

BRUce, votre assistant personnel pour votre voyage via Brussels Airport. 

Vous avez une question ? Posez-la à notre chatbot BRUce, il sait presque tout 😉. 

QUI EST BRUCE ?

BRUce est le chatbot de Brussels Airport et est vraiment passionné par les voyages. Il est votre assistant virtuel personnel et mettra tout en œuvre pour rendre votre voyage via Brussels Airport le plus agréable possible. Si BRUce n’est pas en mesure de vous aider, il vous redirigera vers l'un de nos collègues ou agents qui pourra le faire.

DEMANDEZ A BRUCE ! 

Bruce répond à diverses questions sur les vols et sur la vie dans et autour de l’aéroport :

  • Vols : BRUce fournit des informations pertinentes sur les vols. Si vous avez déjà réservé un vol, vous pouvez obtenir des informations en temps réel sur celui-ci via Messenger ou WhatsApp.
  • Nourriture et boissons : BRUce connaît vraiment tous les hotspots de l'aéroport et peut sans problème vous indiquer où faire du shopping et où manger des sushis.
  • Informations pratiques et FAQ : Où se garer ? Où prendre le train ? Où faire un test Covid à l’aéroport ? BRUce répondra avec plaisir à toutes ces questions.
  • Contact : Vous voulez contacter votre compagnie aérienne ? BRUce connaît par cœur les numéros de téléphone et les adresses de la plupart des compagnies aériennes et les partagera sans problème avec vous.  

ENTREZ EN CONTACT AVEC BRUCE

Autres questions ou suggestions

Vous avez d’autres questions ? Ou éventuellement des suggestions pour BRUce ? N’hésitez pas à le mentionner pendant votre discussion avec BRUce ou prenez contact avec nous via ce formulaire.

Vous souhaitez nous contacter pour une question ou une suggestion ? Vous pouvez nous contacter via ce formulaire où vous pouvez nous poser votre question  et joindre des documents si nécessaire.

Posez votre question ici

 

Contacter l'aéroport par téléphone :

 En Belgique 0900 700 00 (0,50 €/min)

 Hors de la Belgique +32 2 753 77 53 (0,50 €/min)

Vous êtes dans le terminal et vous avez une question ?

Si vous êtes dans le terminal, vous pouvez également vous rendre au comptoir d’information où nos collaborateurs se feront un plaisir de vous fournir les informations dont vous avez besoin à propos des vols au départ de et vers Brussels Airport, de l’infrastructure et des installations aéroportuaires. Ils pourront également vous diriger vers les tours opérateurs ou les compagnies aériennes, les transports publics, etc.

Le comptoir d'information de Brussels Airport se trouve dans le hall des départs, à la rangée d'enregistrement 8, à côté de l'agence de voyage « Connections ». Pour plus d'informations, cliquez ici.