Que faire maintenant ?
Trois choses qui aident le plus pendant que votre vol est retardé. Pour le statut en direct et les infos de porte, demandez à BRUce ci-dessus.
Vérifiez le statut de votre vol
Recevez les informations les plus récentes sur votre vol.
Conservez votre carte d’embarquement et vos reçus
Utile pour tout remboursement éventuel.
Besoin d’aide dans le terminal ?
Adressez-vous à notre personnel ou rendez-vous au comptoir d’information dans le hall des départs.
Un vol annulé n’arrive jamais au bon moment. Heureusement, des alternatives sont possibles. Consultez vos options
Reprogrammations, remboursements et droits
Selon le règlement européen UE 261/2004, vous avez peut-être droit à une assistance et, dans certains cas, à une compensation financière. Voici qui s’occupe de quoi.
Votre compagnie aérienne — Votre interlocuteur contractuel : statut officiel du vol, reprogrammations (y compris les correspondances), bons, hôtels et demandes de compensation.
Organisateur de voyage / tour-opérateur — Voyages à forfait et réservations de groupe.
Brussels Airport — Orientation dans l’aéroport, installations, assistance et informations générales. Nous ne pouvons pas reprogrammer de vols ni accorder de compensation.
Que faire pendant l’attente ?
Rendez l’attente plus confortable avec tout ce que le terminal a à offrir.