Autres questions?

Vous avez déposé quelqu'un et vous voulez lui dire au revoir ? Dire au revoir est possible sur le « drop-off parking » pour un petit instant ou à l'extérieur du bâtiment. Dans les circonstances actuelles, seules les personnes voyageant elles-mêmes ou ayant voyagé et le personnel de l'aéroport sont admis dans le terminal. Les personnes accompagnant des personnes à mobilité réduite ou des mineurs peuvent également accéder.

Vous venez chercher quelqu'un ? 
Attendez-le dans la voiture sur le parking ou, si cette personne a besoin d'aide, à l'extérieur du terminal à la sortie du hall des arrivées. Il est interdit d'attendre quelqu'un dans le hall des arrivées. Respectez la distance de 1,5 mètre entre chaque personne.

L'aéroport est facilement accessible par tous les moyens de transport. Les transports publics circulent normalement depuis et vers l'aéroport. A bord du train/tram/bus, le port du masque est obligatoire comme c'est le cas dans le terminal de l'aéroport. Et ce, à partir de 12 ans.

Pour plus d'informations sur la mobilité autour de l'aéroport, nous vous renvoyons à cette page.

Vous vous demandez pour quelle heure vous devez être à l'aéroport ? Nous sommes heureux d’être en mesure de vous conseiller la plage horaire idéale pour vous accueillir et prendre votre avion à temps. Saisissez votre date de départ et votre destination et nous vous indiquerons le meilleur moment pour entrer dans le terminal. Afin d’être le plus précis possible nous calculons cette plage horaire jusqu’à 5 jours à l’avance !

Bienvenue! Soyez à l'heure

Préparez également votre enregistrement. Vos documents COVID-19 seront déjà vérifiés ici.

À Brussels Airport, vous pouvez vous faire tester au COVID-19 au moyen d'un test PCR. Le Test Centre COVID-19 est géré par Ecolog et est situé juste à l'extérieur du terminal de l'aéroport au niveau des départs pour les passagers en partance et au niveau des arrivées pour les passagers arrivant en Belgique.

Si vous souhaitez vous faire tester pour le COVID à l’aéroport just avant votre départ, nous vous conseillons de vérifier les délais d'attente des résultats de votre test. Ce délai dépend du créneau horaire dans lequel le test a été effectué.

COVID-19 Test Centre

 

 

Absolument, l'aéroport est équipé de marquages au sol afin de vous rappeler de garder une distance de 1,5 mètre. Nous vous demandons également de faire preuve de bon sens. En outre, les gestes barrière sont rappelés via des affiches apposées partout, les écrans d'information ainsi que les haut-parleurs.

Sur votre trajet dans l'aéroport, vous trouverez des bornes de gel désinfectant pour les mains : dans le hall de départ, les jetées, le hall de récupération des bagages.... Au total, plus de 200 distributeurs fixes sont ainsi disponibles. De plus, certaines unités mobiles sont également prévues ainsi que des lavabos mobiles pour se laver les mains.

Des masques bucco-nasaux sont disponibles dans les distributeurs automatiques aux différentes entrées de l'aéroport. Pour les enfants, il existe même un masque buccal avec des Schtroumpfs, un design exclusif de Brussels Airport.

Consultez toutes nos mesures de sécurité ici.

Les symptômes correspondant à la Covid-19 sont la fièvre, la toux, les difficultés respiratoires, la perte du goût et de l'odorat, la fatigue, ... Si vous présentez ces symptômes, nous vous conseillons de reporter votre voyage. Vous êtes prié de ne pas vous rendre à l'aéroport mais de contacter votre médecin.

Une offre attractive de plats à emporter dans une sélection de restaurants est garantie, avant et après le contrôle de sûreté. Toutes les précautions (distanciation sociale, masques buccaux, règles d'hygiène,...) sont strictement suivies pour garantir un départ savoureux. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les bars et les restaurants.

Les magasins sont ouverts: Ici vous trouverez un aperçu des magasins à l'aéroport ou vous pouvez aussi faire vos achats en ligne à l'avance.

Oui, les salons "Diamond lounges " des jetées A et B sont ouverts à partir du 3 juin 2021. Vous pouvez réserver votre pass salon à l'avance pour être sûr de commencer votre voyage en toute sérénité. Veuillez consulter les informations sur les salons de Brussels Airport ici.

Tout d'abord, il existe des procédures adaptées pour monter et descendre de l'avion afin de garantir la distance sociale nécessaire l dans l'avion.  

On vous demandera également de vous déplacer le moins possible pendant le vol. Le port d'un masque buccal est obligatoire pendant le vol.

Les cabines des avions sont équipées de filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) qui garantissent la purification de l'air. Ce système de recirculation de l'air dans la cabine est comparable à ce que l'on trouve dans une salle d'opération d'hôpital.   Ces filtres capturent les virus et les bactéries et garantissent ainsi un vol en toute sécurité.

Depuis le 1er août 2020, tous les passagers se rendant en Belgique doivent remplir à l'avance un formulaire, le  " Public Health Passenger Locator Form » 

https://travel.info-coronavirus.be/fr/public-health-passenger-locator-form

Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'arrivée à l'aéroport.

 

Vous souhaitez connaître les mesures sanitaires mises en place dans votre aéroport de destination ? Vous trouverez toutes les mesures ici

Afin que vous sachiez à quoi vous attendre à l'aéroport, nous avons dédié une page  aux vols en correspondance à Brussels Airport. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour voyager sans souci en cette période COVID-19.

Plus d'informations : https://www.brusselsairport.be/fr/passengers/your-travel-planner/connections

Désolés d'apprendre que votre vol a été annulé. Malheureusement, en tant qu’aéroport, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet. Nous vous recommandons donc de contacter votre compagnie aérienne ou votre agent de voyage.

Pour plus d’informations, consultez la FAQ disponible sur le site web du SPF Santé publique.

Vous avez une question concernant votre vol ou les mesures à bord de l'avion ? Contactez votre compagnie aérienne.

Avez-vous encore une question relative aux mesures prises en Belgique en lien avec le coronavirus ? Contactez-le +32 800 146 89.

Le centre d’appel des Affaires étrangères est accessible au numéro +32 250 140 00 de 9h00 à 20h00. Il est important de souligner que ce centre traite les situations d’urgence à l’étranger.

Avez-vous encore une question relative à l’économie ? Contactez-le +32 800 120 33.

Avez-vous encore une question pour Brussels Airport ? Contactez le 0900 700 00 (BE) ou WhatsApp +32 2 753 77 53.