Retirer un badge ? Prenez rendez-vous !

Afin d’améliorer l’efficacité et la convivialité du service pour les clients, le département Security Services offre désormais la possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour retirer votre badge personnel ou les badges visiteurs.

Attendre son tour dans une salle d'attente bondée est quelque chose que nous préférons ne plus faire depuis la crise du coronavirus. Prendre rendez-vous à l'avance fait désormais partie des habitudes bien établies et ne présente que des avantages : en tant que client, vous êtes sûr d'être pris en charge et vous savez immédiatement combien de temps vous devez prévoir.

C'est pour cette raison que Security a décidé de ne plus travailler avec un guichet sans rendez-vous et de délivrer les badges aéroportuaires uniquement sur rendez-vous, comme dans les aéroports voisins.

Pour assurer le bon déroulement des opérations, une plateforme numérique performante a été lancée pour la gestion des rendez-vous du service des badges et du service des permis de conduire. Les temps d'attente interminables appartiendront désormais au passé, ce qui améliorera considérablement l'expérience client.  

Dans la pratique, comment cela fonctionne-t-il ?

Dès que vous recevez la notification que votre badge aéroportuaire est prêt, vous pouvez prendre rendez-vous pour le retirer sur le site Web du service des badges. Vous pouvez également y prendre rendez-vous pour retirer les badges visiteurs.

Pendant la période de transition qui s'étend jusqu'à la fin du mois de novembre, vous pouvez encore passer au guichet sans rendez-vous. À partir du 1^er décembre, un rendez-vous sera obligatoire.

Vous pourrez encore vous rendre au service des badges sans rendez-vous uniquement en cas d'urgence, par exemple si votre badge cesse soudainement de fonctionner ou si vous l'avez perdu ou oublié.

Nos collègues de Security Services espèrent ainsi pouvoir mieux vous servir.