Nouvel espace d’accueil pour les PMR

L’ancienne salle d’attente pour nos passagers à mobilité réduite (PMR) était devenue inadéquate. Elle était trop petite, trop publique et pas assez confortable. Un ancien guichet de billetterie faisait office de comptoir d’accueil. Et les jours de grande affluence, les fauteuils roulants et duo seaters entravaient le passage des autres passagers. Résultat : nous n’étions pas vraiment en mesure de réserver un accueil chaleureux à nos PMR. Il était donc plus que temps de revoir tout le concept.

Plus d’espace pour un confort optimal
L’ancien comptoir Special Assistance a cédé sa place à un tout nouvel espace d’accueil chaleureux de 136 m², avec une salle d’attente spacieuse, un espace séparé pour entreposer les fauteuils roulants et tout autre matériel, et – détail non négligeable pour les personnes à mobilité réduite – un accès direct aux toilettes. Un petit bureau est prévu pour permettre aux collaborateurs de souffler un instant.

Le nouvel espace d’accueil réservé aux PMR étant maintenant situé en dehors du flux de passagers dans le terminal, il y fait beaucoup plus calme et les utilisateurs jouissent d’une plus grande intimité. Le décor composé de murs en bois et de plantes et le bel éclairage créent une atmosphère chaleureuse. Au centre de l’espace se trouve un grand comptoir d’accueil à 360°, doté d’un comptoir bas qui facilite l’enregistrement des personnes en fauteuil roulant.

La salle d’attente peut accueillir jusqu’à 40 personnes dans des sièges confortables. Pour les PMR qui viennent avec leur propre fauteuil roulant, cinq emplacements avec possibilité de recharge sont prévus. La salle d’attente est en outre équipée d’écrans intégrés affichant les informations de vol en temps réel et d’autres informations utiles.

Avec le nouveau comptoir Assistance Welcome, nous pouvons désormais enfin offrir une expérience optimale à nos passagers à mobilité réduite.