Préparez votre voyage

Votre destination a été choisie et votre voyage a été réservé. Nous aimerions vous donner quelques conseils pour que votre voyage se passe bien.

Conseil n° 1 : Préparez vos documents de voyage

Les règles changent rapidement en ce qui concerne les documents requis pendant cette période COVID-19  :

• Documents nécessaires pendant COVID-19. Plus d'information.
• Pour plus d'informations sur tous vos documents de voyage standard nécessaires, veuillez cliquer ici.

Conseil 2 : préparez intelligemment votre bagage

Bagage à main ou bagage de soute ? Tout n'est donc pas autorisé dans votre bagage à main :

• Les règles relatives aux liquides et aux gels limités dans votre bagage à main sont toujours en vigueur. Vous trouverez plus d'informations ici.
• Conditions pour le bagage à main ?
• Conditions pour les bagages en soute ?
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Pour augmenter votre confort en voyage, nous vous recommandons de voyager le plus léger possible. Vous aurez les mains libres et cela simplifiera les contrôles à l'aéroport. Veuillez également noter qu'à partir de la zone de contrôle de sécurité, les chariots à bagages ne sont plus autorisés. Vous devrez porter vos bagages à main.

•  Vos bagages : quantité, poids et dimensions

Si vous voyagez avec des enfants, vous avez probablement des bagages supplémentaires avec vous. Les petites poussettes pliables peuvent généralement être amenées jusqu'à l'entrée de l'avion.

Conseil n°3 : réserver ou organiser à l'avance

Beaucoup de choses peuvent être organisées d'avance, afin que vous ayez l’esprit et les mains suffisamment libres pour profiter du voyage. Quelques exemples :

• Réservez une place de parking à proximité du terminal
• Demandez une assistance spéciale(par exemple un fauteuil roulant) pour vous aider. Faites-le au moins 48 heures à l'avance.
• Réservez un coupe file 'Fast Lane' pour passer plus rapidement la sécurité
• Commandez votre parfum préféré en ligne. Récupérez-le à l’aéroport.
• ….

Désireux de tout examiner au moyen d’un aperçu pratique ? Entrez les détails de votre vol dans notre planificateur de voyage et prévisualisez chaque étape de votre voyage.

Travel Planner

Conseil n° 4 : arrivez à l'aéroport à l'heure

Vous vous demandez pour quelle heure vous devez être à l'aéroport ? Nous sommes heureux d’être en mesure de vous conseiller la plage horaire idéale pour vous accueillir et prendre votre avion à temps. Saisissez votre date de départ et votre destination et nous vous indiquerons le meilleur moment pour entrer dans le terminal. Afin d’être le plus précis possible nous calculons cette plage horaire jusqu’à 5 jours à l’avance !

Bienvenue! Soyez à l'heure

Conseil n°5: des au revoir agréables et des bonjours chaleureux

Dans les circonstances actuelles, seules les personnes voyageant elles-mêmes ou ayant voyagé et le personnel de l'aéroport sont admis dans le terminal. Les personnes accompagnant des personnes à mobilité réduite ou des mineurs peuvent également accéder. Dire au revoir est possible sur le parking « drop-off » pour un petit instant ou à l'extérieur du bâtiment.

C'est également le cas au niveau des arrivées: Il est interdit d'attendre quelqu'un dans le hall des arrivées.  Rendez-vous sur le parking, ou, si vous avez besoin d'aide, à l'extérieur du terminal, à la sortie du hall des arrivées. C'est un accueil chaleureux mais avec de la distance : veuillez respecter une distance sociale de 1,5 mètre par rapport aux autres.

Psst, encore une chose: Départ assuré 

Partez en voyage avec une bonne couverture d’assurance. Quelle partie du voyage souhaitez-vous assurer ?

• L'assurance annulation couvre - sous certaines conditions - l'incapacité de voyager, à compter du jour de la réservation jusqu’au jour du départ. Cette assurance est généralement souscrite au moment de la réservation ou jusqu'à 30 jours avant le départ. 
• Une assurance d'assistance voyage couvre les frais (médicaux) - sous certaines conditions - une fois que vous êtes parti en voyage jusqu'à la fin du voyage. Vous pouvez réserver cette assurance jusqu'à la veille du départ.
• Assurance bagages. Une telle assurance peut couvrir les dommages, le vol et les retards de bagage.

Vous pouvez souscrire ces assurances séparément ou groupées.

En outre, il y a une différence selon que vous avez vous-même composé votre voyage ou acheté un voyage à forfait :

• Vous pouvez réserver (vous-même) votre avion et votre hôtel séparément, en ligne ou auprès d'une agence de voyage. Si vous ne réservez que le vol, pensez à vérifier en cette période COVID-19, si une garantie d’annulation ou d'échange flexible est incluse.
• Un "voyage à forfait" est un voyage comportant au moins deux services de voyage (le transport et le logement, par exemple) et que vous réservez d’emblée comme un tout. L’achat de voyages à forfait est protégé par la loi belge. Vous trouverez ici plus d'informations. En cette période COVID-19, les fournisseurs de vacances à forfait proposent souvent une assurance complémentaire, pouvant inclure le rapatriement.

Décrouvez nos différentes mesures sanitaires