Questions fréquentes

  • Je suis arrivé trop tard au check in en raison d'événements indépendants de ma volonté. Que dois-je faire ?

Même si le retard d'un passager est causé par des facteurs imprévus (retard de train, panne de voiture, travaux routiers, embouteillages, ...), il reste de sa responsabilité de venir à temps.  

La compagnie aérienne ne tient pas compte des trains retardés ou du fait que vous êtes la victime d'une panne de voiture ou d'un accident sur le chemin.

Si vous vous présentez trop tard au check-in en raison de l'arrivée tardive de votre vol, vous pouvez alors vous adressez à la compagnie aérienne du vol retardé.

 

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